Dasar Privasi s9s – Perlindungan Data Anda

01Pengenalan

s9s (yang boleh diakses di https://s9s.app) adalah platform hiburan pertaruhan dalam talian yang beroperasi untuk pengguna Malaysia. Kami memahami bahawa mempercayakan maklumat peribadi kepada mana-mana platform dalam talian adalah satu keputusan yang tidak boleh dipandang ringan. Itulah sebabnya kami menggubal Dasar Privasi ini — bukan sekadar untuk mematuhi keperluan undang-undang, tetapi untuk menunjukkan secara nyata komitmen kami terhadap ketelusan dan amanah.

Dasar Privasi ini menerangkan jenis maklu mat peribadi yang kami kumpulkan daripada anda, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia digunakan dan dilindungi, serta apakah hak-hak anda sebagai pengguna platform s9s. Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform s9s melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami.

02Maklumat yang Kami Kumpulkan

s9s hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan lancar kepada anda. Maklumat yang kami kumpulkan boleh dibahagikan kepada tiga kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Nombor MyKad atau nombor pasport (untuk tujuan pengesahan KYC)
• Tarikh lahir dan jantina
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk pemprosesan transaksi
• Dokumen sokongan yang dikemukakan semasa proses KYC

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi, pelayar web)
• Data sesi log masuk termasuk masa, tarikh dan tempoh sesi
• Sejarah aktiviti permainan dan taruhan dalam platform
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang diterangkan dalam Seksyen 5
• Log transaksi deposit dan pengeluaran

Maklumat daripada pihak ketiga yang dibenarkan:

• Data pengesahan identiti daripada pembekal perkhidmatan KYC yang diiktiraf
• Maklumat pengesahan pembayaran daripada pembekal perkhidmatan kewangan
• Maklumat berkaitan senarai pengecualian diri daripada badan berkaitan (jika berkenaan)

03Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap kepingan maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas. s9s tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan pengendalian perkhidmatan kami. Berikut adalah penggunaan utama data anda:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda di platform s9s
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang anda lakukan
• Pencegahan penipuan: Mengenal pasti dan menghalang aktiviti yang mencurigakan, pengubahan wang haram atau penggunaan akaun tanpa kebenaran
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi kami di bawah PDPA 2010 dan perundangan berkaitan lain yang terpakai
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi dan kemas kini platform
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan kami

s9s tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada anda tanpa melibatkan semakan oleh manusia dalam proses tersebut.

04Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

s9s tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Bank, pembekal e-dompet dan gerbang pembayaran yang memproses transaksi anda — mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi berkenaan
• Pembekal perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai membantu kami mengesahkan dokumen dan identiti anda dengan selamat
• Pembekal perkhidmatan permainan: Rakan kongsi permainan yang menyediakan kandungan permainan dalam platform s9s mungkin menerima ID pemain yang dianonimkan untuk tujuan operasi permainan
• Pihak berkuasa undang-undang: s9s akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan jenayah yang sah

05Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform s9s menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Kami menggunakan beberapa jenis kuki:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) dalam bentuk yang dianonimkan untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali mengunjungi platform.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan seperti percubaan log masuk yang tidak sah atau penggunaan automasi.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform s9s.

06Penyimpanan dan Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak bagi s9s. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit
• Penyulitan data semasa penyimpanan di pelayan menggunakan piawaian AES-256
• Kawalan akses berlapis berdasarkan peranan (role-based access control) untuk kakitangan dalaman
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik
• Sandaran data berkala di lokasi yang selamat dan berasingan
• Pengujian keselamatan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pihak bebas
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses pentadbiran kakitangan s9s

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, sila hubungi pasukan sokongan s9s dengan segera melalui live chat kami yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

07Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh s9s:

08KYC dan Pengesahan Identiti

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah keperluan wajib untuk semua pemain s9s. Ini bukan semata-mata prosedur dalaman — ia adalah kewajipan undang-undang di bawah perundangan pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang bertujuan untuk melindungi semua pihak, termasuk anda sendiri.

Semasa proses KYC, anda akan diminta untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti seperti MyKad atau pasport, bukti alamat semasa (penyata bank atau bil utiliti tidak melebihi tiga bulan), dan dalam sesetengah kes, selfie bersama dokumen pengenalan diri anda.

Semua dokumen KYC yang anda serahkan dikendalikan dengan tahap keselamatan yang tertinggi. Dokumen-dokumen ini hanya digunakan untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang sahaja, dan tidak akan dikongsi kepada mana-mana pihak luar kecuali seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 4 di atas.

09Data Pemain Bawah Umur

Platform s9s adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi individu yang berumur bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah dikumpulkan, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadamkan daripada sistem kami.

Jika anda mengetahui bahawa seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah mendaftarkan akaun di s9s, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui saluran sokongan pelanggan kami.

10Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

s9s berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam perundangan, amalan industri atau operasi platform kami. Setiap kali perubahan dibuat, tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini.

Untuk perubahan yang ketara dan material , kami akan menghantar notifikasi kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas di platform s9s. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala agar sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat peribadi anda.

11Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara s9s mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Tersedia terus di platform s9s — cara paling pantas untuk mendapat respons segera
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau penjelasan terperinci

Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja, dan untuk isu yang lebih kompleks, tidak melebihi 14 hari bekerja selaras dengan keperluan PDPA 2010.